Centralisez vos données clients

Disposez d'une vue unique 360° de vos clients et de l'intégralité
de l'historique de la data via le CRM Onboarding.
Vous unifiez l'ensemble des données sur vos contacts quelque
soit leur source et leur format, sortez d'une vision en silo pour
passer à une vision unique de vos clients.

Onboarding

On boarding

Croisez vos données CRM en toute simplicité

La technologie de CRM Onboarding de SmartProfile vous permet de mutualiser les données clients online collectées sur vos différents canaux digitaux avec l'ensemble des informations off-line disponibles dans votre système d'informations (CRM, tickets de caisses, carte de fidélité...) et remontées via des flux en temps réel ou différé.

Mise en place d'une DMP

Optimisez votre connaissance client en unifiant et enrichissant vos données clients en provenance de l'ensemble de vos canaux et outils. Vos données firt et third party sont réconciliées en temps réel, hébergées et retraitées pour vous permettre d'accéder via l'interface ou via des outils tierces à l'intégralité des informations disponibles.

Vous accédez de manière simple, rapide et sécurisée via un navigateur à l'ensemble des données sur vos clients : personnels, déclaratives, RFM, campagnes, ...

Vue unifiée client 360°

Vue unifiée

Entrepôt de données marketing et commercial

Disposez d'une vue unique 360° de vos clients et de l'intégralité de l'historique de leurs données comportementales et transactionnelles.
Visualisez ensuite l'ensemble de ces données pour pouvoir effectuer une analyse efficace et pertinente.

Visualisez et gérez vos contacts en deux clics

L'ensemble des données multi-sources de vos contacts sont disponibles sur une seule interface. Vous disposez d'une timeline pour visualiser et comprendre les interactions de vos contacts quelque soit le canal utilisé. Les informations peuvent être mises à disposition de vos commerciaux ou de votre service client qui pourront les visualiser et les mettre à jour en temps réel

Exploitez en temps réel vos données off line pour personnaliser l'expérience online de vos client ou visualisez les données comportementales issues du digitale lors de contacts physiques avec vos clients / prospects.

Optimisez votre connaissance client

Prenez de la hauteur et segmenter votre base de clients en profils pour appréhendez en détail leur comportements et attentes.
SmartProfile pour permet de ressortir des KPIs sur mesure selon vos segments de clients.

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